แม้ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไป แต่ตลาดสมัยใหม่ก็นำเสนอโอกาสมากมายสำหรับธุรกิจในปัจจุบันที่จะอยู่รอด—และแม้แต่เติบโต—ในที่ที่คู่แข่งล้มตาย ที่นี่เราจะเน้นกลยุทธ์หลักที่เจ้าของธุรกิจทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากยุคอีคอมเมิร์ซที่หนักหน่วงข้อได้เปรียบของผู้เชี่ยวชาญหนึ่งในผู้สร้างความแตกต่างที่มีค่าที่สุดที่ธุรกิจสามารถนำมาสู่ตลาดปัจจุบันคือความเชี่ยวชาญระดับแนวหน้าของ
อุตสาหกรรม เมื่อลูกค้าสามารถไว้วางใจผู้ค้าปลีกในการให้ความรู้
และคำแนะนำ ผลที่ได้คือความภักดีและการเข้าชมและซื้อซ้ำมากขึ้น
Take Pinch A Penny Pool, Patio และ Spa: ธุรกิจตามความต้องการที่ให้บริการค้าปลีก บริการ และซ่อมแซมสระว่ายน้ำ เติบโตขึ้นจากคลังสินค้าแห่งเดียวในเคลียร์วอเตอร์ รัฐฟลอริดา ในปี 2518 เป็นมากกว่า 250 แห่งทั่วตะวันออกเฉียงใต้ของสหรัฐอเมริกาและเท็กซัสในปัจจุบัน “ลูกค้าของ Pinch A Penny ไม่ได้มาหาเราเพื่อซื้อสินค้าโภคภัณฑ์” Michael Arrowsmith ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาของ Pinch A Penny กล่าว “พวกเขามาหาเราเพราะเราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเคมีของน้ำและการดูแลสระว่ายน้ำ ซึ่งเป็นส่วนที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการความเชี่ยวชาญและคำแนะนำ”
ลูกค้าคือ (ยัง) ราชา
เพียงเพราะผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์จำนวนมากไม่ได้หมายความว่าศิลปะการบริการลูกค้าที่ดีนั้นกลายเป็นอดีตไปแล้ว ข้อได้เปรียบทางธุรกิจที่ดีที่สุดของผู้ค้าปลีกที่จับต้องได้คือความสามารถในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเห็นหน้าและสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องในฐานะที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้
และนั่นไม่รวมถึงการอ่านจากสคริปต์ ซึ่งหมายถึงการรู้ คาดหวัง และเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้า หมายถึงการให้ความช่วยเหลือโดยไม่เร่งรีบ จริงใจมากกว่าการซ้อม และสามารถรับฟังและให้คำแนะนำได้ ยิ่งไปกว่านั้น เจ้าของธุรกิจยังเป็นผู้มีคุณูปการต่อชุมชนโดยรวมอีกด้วย
ไข่หลายฟอง ตะกร้าหลายใบ
อีกหนึ่งกลยุทธ์หลักในการปกป้องประสิทธิภาพธุรกิจของคุณในตลาดที่ผันผวนคือการมีรายได้หลายทาง แม้ว่าการรักษาโฟกัสที่ธุรกิจหลักจะเป็นกุญแจสำคัญ แต่ก็ยังมีโอกาสมากมายสำหรับส่วนขยายและส่วนเสริมที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์หลักของคุณ
ตัวอย่างเช่น Pinch A Penny มีการเติบโตอย่างยั่งยืนเนื่องจากรูปแบบธุรกิจที่ทำได้ดี “เป้าหมายของเราคือการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้มากที่สุดเท่าที่เจ้าของสระว่ายน้ำหรือสปาอาจต้องการ” จอห์น โธมัส ประธาน Pinch A Penny กล่าว ซึ่งขยายไปถึงสปา เฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง และเตาย่าง ตลอดจนการบำรุงรักษาและการซ่อมแซม
รางวัลของแฟรนไชส์ธุรกิจแฟรนไชส์สามารถเป็นอีกหนึ่งช่องทาง
ในการแข่งขันในโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้เจ้าของแฟรนไชส์สามารถซื้อแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับได้ และเนื่องจากมีระบบที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องคิดค้นนวัตกรรมใหม่ จัดการกับการตลาดแบบเริ่มต้นจากศูนย์ หรือเรียนรู้จากการทำผิดพลาดที่สำคัญ
ยกตัวอย่างแบรนด์อย่าง Pinch A Penny เจ้าของแฟรนไชส์ประสบความสำเร็จและได้รับการยอมรับมากว่าสี่ทศวรรษ แม้จะไม่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม ก็สามารถผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมระดับโลก ดำดิ่งสู่ความสำเร็จ และทิ้งความเครียดจากการเริ่มต้นธุรกิจไว้เบื้องหลัง เป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา ไม่ว่าคุณจะต้องการขยายพอร์ตโฟลิโอที่มีอยู่หรือสำรวจการลงทุนครั้งแรก
ทุกคนในครอบครัว
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คือคุณค่าของธุรกิจครอบครัว ผู้บริโภคและพนักงานต่างก็ประทับใจในการดำเนินงานที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัว ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถสร้างขึ้นใหม่ได้ในเวทีดิจิทัล จากการสำรวจของ ComScore พบว่า 93 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาชอบร้านค้าปลีกขนาดเล็กและในท้องถิ่น
“เราใช้วิธีแบบครอบครัวในธุรกิจของเรา ปฏิบัติต่อเจ้าของแฟรนไชส์ของเราเช่นนี้ เราเชื่อว่าในการทำเช่นนี้ เรามีพนักงานที่มีความสุขมากขึ้น และท้ายที่สุด ลูกค้าก็มีความสุขมากขึ้น” Arrowsmith อธิบาย “เรารับผิดชอบในการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดให้กับทุกคนที่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของเราเพื่อสืบสานประเพณีแห่งคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และความเชี่ยวชาญในบรรยากาศที่สนุกสนานและเหมาะสำหรับครอบครัว”
Credit : แนะนำ 666slotclub.com
